CANCELLATION & REFUND

ORIGIN 환불·취소 규정

작품 구매의 취소·반품과 기업 렌탈 계약의 취소·중도해지 요청 절차를 안내합니다.

시행일 2026-09-28 · 버전 ORIGIN-REFUND-2026-09-28-PURCHASE-ENTERPRISE-RENTAL

1. 취소·환불 요청 방법

결제 완료 주문은 MY ORIGIN의 주문 내역 또는 운영 문의로 취소·환불을 요청할 수 있습니다. 요청 시 주문번호, 요청 금액, 사유를 남겨 주세요. ORIGIN은 결제 상태, 작품 인도·회수 상태, 이용된 서비스 및 작품 상태를 확인하여 처리합니다.

인도 전	배송 또는 작품 인도 전에는 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 결제·재고·배송 준비 상태를 확인하여 가능한 경우 원 결제수단으로 취소를 진행합니다.
인도 후	수령일, 작품 상태, 반품 가능 여부, 고객의 훼손 또는 사용 여부를 확인합니다. 법령상 청약철회·반품 예외가 적용될 수 있는 경우에는 결제 전 또는 개별 거래 조건에서 별도로 고지합니다.
반품 운송	오배송·하자 등 ORIGIN 또는 공급 측 사유 여부, 작품의 포장·운송·보험 조건을 확인한 뒤 반송 방법과 비용 부담을 안내합니다. 고객은 임의의 반송 전에 운영 안내를 받아야 합니다.

계약 전	기업 렌탈은 견적·상담 후 계약서를 작성하는 방식입니다. 개인 렌탈 또는 렌탈 카드결제는 제공하지 않습니다.
계약 후 중도해지	계약 기간 중 중도해지는 계약서, 작품 회수 일정, 작품 상태 및 이미 제공된 기간을 확인하여 개별 정산합니다.
회수·상태 확인	회수 시 작품·액자·부속품 상태를 확인합니다. 훼손·분실·미반납 등 개별 사정은 계약·상태 확인 기록을 바탕으로 별도 안내합니다.

PG 결제 취소는 서버에서 결제 식별자·결제 금액을 확인한 뒤 처리하며, 결제수단·PG사의 처리 시간에 따라 실제 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
부분 취소 또는 중도해지 정산은 결제 내역과 주문별 상황을 확인하여 처리합니다. ORIGIN은 처리 결과와 사유를 고객에게 안내합니다.
법령상 소비자 보호 규정이 이 규정과 다르게 적용되는 경우 해당 법령을 우선합니다.